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            汉阳营业所马鹦路营业厅优化办事 积极落实双评断工作
            来源:汉阳供水部营业所 程琳     宣布日期:2018-08-15

              为进一步做好优化营商情况工作和“双评断”,汉阳营业所营业大年夜厅的客服人员,以饱满的工作真诚,热忱的优良办事,为用户排难解纷。
            2018年7月下旬,石油煤建公司工作人员来到马鹦路营业厅,反响欲望将4月份在中百超市缴纳水费的发票改换为通俗水费发票,不然没法报销,该用户异常焦急。为知道决用户的迫在眉睫,一方面,积极与账务中间接洽沟通,欲望经过过程冲正后重新销账,为用户重新补打发票;另外一方面,客服人员体谅的为用户递上矿泉水,并耐烦解释“由于您已在中百出过发票,体系如今确切没法补票,我们帮您换个方法,弄妥了通知您过来拿,您看可以吗?”用户表示同意。
            在为用户解决冲正工作时代,客服人员时刻存眷工作的进展情况,并接洽用户告诉工作进度,让用户宁神。8月上旬,在得知账务中间处理完成后第一时光补打了发票,并通知用户来大年夜厅领取发票。营业厅工作人员过细的办事遭到了称赞,用户主动对“双评断”进行了扫码,对窗口办事做出了五星评价。
            对外办事工作只有出发点没有终点,在往后的工作中,汉阳营业所的客服人将延续从用户实际须要出发,赓续尽力,晋升办事质量和工作效能。

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